Política de Reembolso e Devolução — Garantia Incondicional de 7 Dias
Na DLuz Games, a satisfação total e a transparência com nossos clientes são prioridades absolutas.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o DLuzMobiladorPlus Pro ou qualquer software digital adquirido em nossa loja, você tem direito a solicitar o reembolso integral de 100% do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para suporte@dluzgames.com.br ou fale com nosso suporte via WhatsApp informando:
- O número do pedido ou e-mail utilizado na compra;
- O motivo da solicitação (opcional, para melhoria dos nossos serviços).
3. Prazo de Estorno
- PIX: O estorno é realizado de forma imediata na mesma chave/conta pagadora.
- Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado imediatamente à operadora do cartão.
4. Cancelamento da Licença
Após a conclusão do estorno, a chave de licença associada ao pedido é automaticamente desativada no servidor de autenticação.